2019-07-16
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服务顾问
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湖南兰天东升汽车销售有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别理赔专员/顾问
招聘人数2人
学历要求不限
工作经验1年以下
性别要求
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点新利体育市关口街道浏东公路新利体育凯达龙腾/致翔(新利体育)
联系方式
联系人:人事行政部  ( 联系我时,请说是在新利体育人才网上看到的 )
联系电话:183****7995
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简历处理率
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职位描述
持有C1驾照,想要进入汽车行业,对汽车行业感兴趣,已婚已育者优先,有相关经验者优先。

日常工作:服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
  2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。
  3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。
  4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
  5、协助前台与车间的工作,使其正常运作。
  6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
  7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价
  8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
  9、辅助服务经理开展相关的工作。
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